Condizioni generali
di vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.isaccoitreni.com tra il cliente e il Venditore:

ISACCO di Umberto Pesce S.a.s.
corso Vittorio Emanuele II, 36 - 10123 Torino
P. IVA IT02392600017 — C.F. 02392600017
Tel. 011 817 84 85
Email: info@isaccoitreni.com
PEC: isaccoitreni@legalmail.com

Per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le tutele previste dal Codice del Consumo si applicano ai clienti che rivestono tale qualifica. Gli eventuali acquisti effettuati da professionisti restano soggetti alle norme applicabili ai rapporti tra operatori economici, salvo diversa previsione inderogabile.

Il sito è destinato alla vendita al dettaglio. Le destinazioni effettivamente servite sono quelle rese disponibili nel checkout al momento dell’ordine. La versione delle Condizioni applicabile al contratto è quella pubblicata sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

ISACCO propone modelli da collezione, accessori e altri articoli collegati al modellismo e al mondo ferroviario, nuovi oppure espressamente indicati come usati o vintage. Le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo quando disponibile e le informazioni commerciali rilevanti sono riportati nella relativa scheda.

Immagini, colori e dettagli fotografici sono presentati con la massima accuratezza possibile; possono tuttavia verificarsi differenze dovute alla riproduzione a schermo, a variazioni del produttore o alla natura dell’esemplare, soprattutto per prodotti usati o vintage. Eventuali condizioni particolari, segni d’uso o difetti noti dei prodotti usati vengono descritti nella scheda e fanno parte delle caratteristiche del bene acquistato.

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata con cura, ma può eccezionalmente risultare non più attuale per vendite contemporanee, errori di inventario o indisponibilità sopravvenute. In tal caso il Venditore informa il cliente senza indebito ritardo e, se l’ordine non può essere eseguito, rimborsa integralmente quanto eventualmente già pagato.

Il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e, prima dell’invio dell’ordine, può verificare e correggere prodotti, quantità, prezzi, costi di consegna, indirizzi e metodo di pagamento. Nel checkout il cliente accetta le presenti Condizioni Generali e dichiara di aver preso visione dell’Informativa sulla privacy.

La presente sezione disciplina gli acquisti ordinari. Per i prodotti in Prenotazione si applicano invece le regole specifiche della sezione 6: l’invio di una prenotazione non equivale all’invio di un ordine di acquisto e, salvo diversa indicazione espressa prima della conferma, non comporta alcun obbligo di pagamento.

L’ordine viene trasmesso mediante il pulsante finale di conferma. Il sito invia quindi all’indirizzo indicato dal cliente un messaggio di ricezione dell’ordine contenente il riepilogo dell’acquisto. Il contratto di vendita relativo a un acquisto ordinario si considera concluso con la ricezione di tale conferma, fermo restando l’esito positivo del pagamento quando dovuto.

In presenza di un errore manifesto di prezzo o di una sopravvenuta impossibilità di eseguire l’ordine, il Venditore contatta il cliente tempestivamente. Se non è possibile proseguire alle condizioni corrette, l’ordine viene annullato e le somme eventualmente pagate vengono rimborsate senza trattenute.

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile. Il prezzo valido è quello mostrato al cliente prima dell’invio dell’ordine.

Spese di spedizione, eventuali soglie di spedizione gratuita e altri costi applicabili sono indicati nel carrello o nel checkout prima della conferma dell’ordine. Qualora il cliente scelga un servizio di consegna più costoso rispetto all’opzione standard proposta, i relativi costi aggiuntivi restano a suo carico.

Le promozioni e le riduzioni di prezzo sono soggette alle condizioni eventualmente indicate nella relativa offerta e alle norme vigenti in materia di indicazione dei prezzi.

Per i prodotti in Prenotazione, il prezzo mostrato al momento della richiesta è quello conosciuto da ISACCO in quel momento e può essere indicativo quando il produttore o distributore non abbia ancora comunicato condizioni definitive. Il prezzo definitivo viene comunicato prima della conferma dell’acquisto; in caso di aumento il cliente può confermare o rinunciare alla prenotazione senza costi, mentre eventuali riduzioni vengono applicate al prezzo definitivo.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nel checkout e possono comprendere carta di credito o debito, PayPal, Satispay e bonifico bancario. Alcune modalità possono essere rese disponibili o meno in funzione del dispositivo, dell’importo, del paese o del prestatore di servizi di pagamento.

I pagamenti elettronici vengono gestiti dai rispettivi prestatori di servizi; il Venditore non acquisisce i dati completi della carta di pagamento. Eventuali opzioni di pagamento rateale offerte da un prestatore terzo sono soggette alle condizioni di quest’ultimo e non costituiscono un finanziamento concesso da ISACCO.

In caso di bonifico bancario, le coordinate vengono comunicate nella conferma dell’ordine. L’evasione può essere sospesa fino all’effettivo accredito, salvo diversa indicazione.

Per le Prenotazioni, salvo diversa indicazione espressa nella scheda prodotto o nel percorso di conferma, la semplice registrazione della prenotazione non richiede acconto né pagamento. Qualora in futuro venga proposta una modalità con acconto o altra forma di pagamento anticipato, importo, condizioni e conseguenze saranno indicati chiaramente prima dell’invio della prenotazione e si applicheranno soltanto alle prenotazioni effettuate con quella specifica modalità.

Anteprima identifica un prodotto annunciato o atteso per il quale prezzo e/o data di disponibilità possono non essere ancora definitivi. L’Anteprima è informativa: non costituisce di per sé un ordine né un impegno all’acquisto, salvo che la pagina del prodotto mostri espressamente una diversa funzione commerciale.

Prenotazione identifica un prodotto non ancora disponibile per la consegna che il cliente chiede a ISACCO di riservare con priorità rispetto alle successive richieste. La prenotazione non costituisce un ordine di acquisto e, salvo diversa indicazione espressa prima dell’invio, non comporta obbligo di pagamento. Il contratto di vendita viene concluso soltanto in una fase successiva, quando il prodotto è disponibile e il cliente conferma l’acquisto alle condizioni definitive comunicate da ISACCO.

La priorità viene gestita, per quanto possibile, secondo l’ordine cronologico delle prenotazioni ricevute. La prenotazione non costituisce tuttavia una garanzia assoluta di fornitura qualora il produttore o distributore riduca, rinvii o annulli le quantità destinate al Venditore.

Le date di uscita, disponibilità o arrivo indicate sono stime basate sulle informazioni comunicate dai produttori o distributori e possono subire anticipi, ritardi o variazioni. ISACCO comunica gli aggiornamenti rilevanti non appena disponibili.

Il prezzo mostrato al momento della prenotazione è quello conosciuto da ISACCO in quel momento. Se il produttore o distributore modifica il prezzo prima della disponibilità, il cliente viene informato prima della conferma definitiva dell’acquisto. In caso di aumento il cliente può confermare il nuovo prezzo oppure rinunciare alla prenotazione senza costi; in caso di riduzione il prezzo definitivo viene adeguato al ribasso.

Più articoli possono essere inseriti nella stessa prenotazione quando è ragionevole prevedere che saranno disponibili nello stesso periodo e potranno essere consegnati insieme. Per articoli con tempi di arrivo molto differenti ISACCO può richiedere o proporre prenotazioni separate. Le spese di spedizione e l’eventuale soglia di spedizione gratuita sono riferite alla singola consegna effettiva e non alla somma di consegne previste in momenti diversi.

Salvo diverso accordo con il cliente, una prenotazione composta da più articoli viene considerata pronta quando tutti gli articoli del relativo gruppo di consegna sono disponibili. ISACCO evita quindi di avviare automaticamente spedizioni parziali che potrebbero generare costi ulteriori; eventuali consegne separate vengono concordate preventivamente con il cliente.

Quando gli articoli prenotati risultano disponibili, ISACCO comunica al cliente disponibilità, prezzo definitivo, eventuali spese di spedizione e modalità di pagamento. Il cliente può confermare l’acquisto oppure rinunciare alla prenotazione senza costi. La spedizione o il ritiro avvengono soltanto dopo tale conferma e, quando previsto, dopo il pagamento. Fino alla conferma definitiva la prenotazione può essere annullata dal cliente senza applicazione di penali.

La Prenotazione non limita i diritti inderogabili del Consumatore. Il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza si applica al successivo contratto di vendita secondo le condizioni di legge.

Per i prodotti disponibili il Venditore esegue la consegna senza ritardo ingiustificato e, salvo diverso termine concordato, entro il termine massimo previsto dalla legge. I tempi ordinari eventualmente indicati sul sito sono stime operative e non riducono i diritti del Consumatore.

Per le Prenotazioni, la consegna è necessariamente collegata alla disponibilità futura del prodotto. La data eventualmente indicata prima dell’arrivo è una stima. Quando gli articoli risultano disponibili, il cliente riceve le condizioni definitive di acquisto e consegna; la spedizione viene avviata dopo la conferma dell’acquisto e, quando dovuto, del pagamento.

Le spedizioni internazionali sono effettuate verso i Paesi e le destinazioni resi disponibili nel checkout. Metodi e costi di consegna vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto e possono variare in funzione di destinazione, peso, volume e caratteristiche della spedizione. Qualora un collo per peso, volume o altre caratteristiche non possa essere gestito con le tariffe normalmente mostrate dal sito, ISACCO comunica preventivamente al cliente le condizioni applicabili e nessun costo ulteriore viene addebitato senza la sua espressa accettazione.

Quando il servizio lo consente, il cliente può chiedere la consegna presso un punto di raccolta, ufficio postale, locker o altro punto convenzionato. L’effettiva disponibilità dipende dal vettore e dalla destinazione. Quando offerto nel checkout, il cliente può inoltre scegliere il ritiro in sede presso il negozio ISACCO di Torino.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente e reso consultabile nell’Area personale. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

Al ricevimento è consigliato verificare l’integrità esterna del pacco e la corrispondenza della merce. In presenza di danni visibili è utile segnalarli al vettore e contattare tempestivamente ISACCO, conservando imballo e documentazione fotografica quando possibile.

La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità o delle altre tutele inderogabili previste per il Consumatore.

Quando disponibili, le Carte Regalo possono essere utilizzate per gli acquisti ammessi secondo le condizioni indicate nella relativa pagina, nel messaggio di emissione o sulla Carta stessa. Valore, eventuale durata, modalità di utilizzo, cumulabilità ed eventuali esclusioni sono comunicati prima dell’acquisto o dell’attivazione.

Le Carte Regalo non sono convertibili in denaro salvo quando ciò sia richiesto dalla legge. Per gli acquisti online di Carte Regalo restano applicabili, ove pertinenti, i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi il Venditore risponde dei difetti di conformità secondo la disciplina vigente per un periodo di due anni dalla consegna.

Per i beni espressamente venduti come usati o di seconda mano, le parti convengono, nei limiti consentiti dalla legge, che il periodo di responsabilità del Venditore sia ridotto a un anno dalla consegna. Tale riduzione non esclude i rimedi previsti dalla legge per i difetti di conformità coperti dalla garanzia.

In presenza di un difetto di conformità il Consumatore può far valere i rimedi previsti dalla normativa vigente, alle condizioni dalla stessa stabilite. Le condizioni, l’usura o le particolarità di un bene usato chiaramente indicate nella scheda prodotto sono considerate nella valutazione della conformità del bene, nei limiti di legge.

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.

Il Consumatore che acquista online può recedere dal contratto, senza dover indicare alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni oppure, per un unico ordine consegnato separatamente, dal giorno di ricezione dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita della decisione, utilizzando il modulo Contatti, l’indirizzo email del Venditore oppure il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.

Il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore, salvo diverso accordo o diversa disposizione inderogabile applicabile. Questa regola vale anche quando la consegna originaria è avvenuta in un altro Paese: il costo del trasporto di ritorno dipende dal vettore, dalla destinazione e dalle caratteristiche del collo.

Il Consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le eccezioni al diritto di recesso sono esclusivamente quelle previste dalla legge, ad esempio per beni chiaramente personalizzati o per categorie specificamente escluse dalla normativa. L’apertura dell’imballo di un normale bene fisico non esclude di per sé il diritto di recesso.

La rinuncia a una Prenotazione prima della successiva conferma dell’acquisto non costituisce esercizio del diritto di recesso, perché il contratto di vendita non è ancora stato concluso: in questa fase il cliente può annullare la prenotazione senza costi, salvo diverse condizioni specifiche che siano state espressamente comunicate e accettate prima della prenotazione.

A seguito di un recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese della consegna standard quando dovute, senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla legge. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa proposta.

Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.

I prodotti devono essere restituiti a ISACCO di Umberto Pesce S.a.s., corso Vittorio Emanuele II, 36 - 10123 Torino, adeguatamente imballati e completi degli elementi ricevuti. L’imballo originale, quando disponibile, facilita la verifica e protegge il bene durante il trasporto, ma la valutazione del recesso e dell’eventuale diminuzione di valore avviene secondo la legge.

Se il Consumatore comunica il recesso prima della spedizione, il Venditore interrompe l’evasione quando tecnicamente possibile e procede al rimborso senza applicare penali o trattenere commissioni del sistema di pagamento.

Le richieste relative a prodotti difettosi, mancanti o non conformi devono essere indirizzate al Venditore tramite la pagina Contatti o all’indirizzo assistenza@isaccoitreni.com, indicando quando possibile il numero d’ordine e le informazioni utili alla valutazione.

Un reso per difetto o non conformità è distinto dal recesso per ripensamento e viene gestito secondo le regole della garanzia legale, compresi i costi che la legge pone a carico del Venditore. ISACCO prende in carico i reclami e fornisce di norma un primo riscontro entro sette giorni lavorativi, salvo casi che richiedano verifiche ulteriori.

Il Venditore risponde nei limiti e secondo le regole previste dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude responsabilità che non possano essere legalmente escluse o i diritti inderogabili del Consumatore.

Fatti salvi tali diritti, ISACCO non risponde dei danni derivanti da utilizzo improprio del prodotto, montaggio o trasformazioni non conformi alle istruzioni, normale usura, manutenzione inadeguata o impiego per finalità diverse da quelle ragionevolmente previste. Eventuali compatibilità tecniche particolari sono garantite solo quando espressamente indicate nella scheda prodotto o confermate dal Venditore.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy e, per quanto riguarda tecnologie di tracciamento e cookie, dalla Cookie Policy. Le presenti Condizioni non sostituiscono tali informative.

Testi, fotografie, segni distintivi, grafica e altri contenuti originali del sito sono protetti dalla normativa applicabile. Il loro utilizzo oltre i limiti consentiti dalla legge richiede l’autorizzazione del relativo titolare dei diritti.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudicare le eventuali disposizioni imperative più favorevoli applicabili al Consumatore in base alla normativa dell’Unione europea e del paese di residenza.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili e, quando previsto, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i rapporti tra professionisti, ove validamente pattuito, è competente il Foro di Torino.

Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti possono tentare una soluzione amichevole o ricorrere, quando applicabile, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La precedente piattaforma europea ODR per le controversie online è stata dismessa e non viene pertanto indicata come strumento disponibile.

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali. Le modifiche producono effetto per gli ordini conclusi dopo la loro pubblicazione; gli ordini già conclusi restano regolati dalla versione accettata al momento dell’acquisto. Le condizioni già comunicate per una Prenotazione non vengono modificate retroattivamente in senso peggiorativo; al momento della successiva conferma dell’acquisto il cliente riceve comunque le informazioni economiche e di consegna definitive.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta l’invalidità delle restanti clausole, che continuano ad avere effetto nei limiti consentiti dalla legge.

Il Consumatore può utilizzare il seguente modello, senza obbligo di farlo, inviandolo a info@isaccoitreni.com oppure tramite la pagina Contatti: